Competências comportamentais

Exemplos comuns

Estas aptidões estão relacionadas com o teu caráter e os teus hábitos de trabalho. Os empregadores valorizam especialmente:

• Comunicação: Capacidade de transmitir ideias com clareza, saber ouvir e redigir mensagens profissionais.
• Trabalho em equipa: Colaboração eficiente com os colegas e cumprimento da tua parte nas tarefas.
• Resolução de problemas: Atuar com eficácia perante imprevistos ou dificuldades sem perder a calma.
• Responsabilidade: Pontualidade e cumprimento rigoroso dos compromissos assumidos.
• Adaptabilidade: Capacidade de gerir mudanças e aprender novos processos de trabalho rapidamente.
• Atenção ao cliente: Trato profissional e resolutivo, mesmo com interlocutores difíceis.

O problema das frases genéricas

Escrever termos vagos como "trabalhador e dinâmico" é frequentemente ignorado pelos recrutadores. Para te destacares, tens de comprovar isso com um exemplo real.

• Em vez de: "Bom comunicador."
• Melhor: "Gestão de mais de 20 reclamações diárias de clientes, mantendo níveis de satisfação positivos."
• Em vez de: "Resistente ao stress."
• Melhor: "Responsável pela loja durante os períodos de maior afluência na campanha de Natal, sem erros registados."

Quando deves listar estas competências?

Faz sentido destacares algumas competências se:

• estás à procura do teu primeiro emprego e ainda tens pouca experiência.
• estás a fazer uma reconversão profissional e precisas de mostrar que as tuas competências anteriores também se aplicam aqui.

Mesmo nesses casos, escolhe apenas 3 ou 4 competências realmente relevantes para a função.

Técnica vs. atitude profissional

• Competências técnicas provam que podes fazer o trabalho (ex: "Sei operar um empilhador").
• Competências comportamentais mostram que o farás bem (ex: "Sou pontual e cumpro as normas de segurança").

A regra de ouro