Profil

Assistante administrative polyvalente avec plus de 5 ans d'expérience dans le soutien opérationnel au sein d'environnements dynamiques. Experte en gestion documentaire, planification d'agendas et coordination interne, reconnue pour sa capacité à améliorer l'efficacité des flux de travail et la réactivité des services.

Expérience professionnelle

Assistante Administrative Polyvalente 05/2021 – présent
Harper & Cole Conseil • Lille, France
  • Coordination des tâches administratives quotidiennes incluant la gestion des agendas, la correspondance, la préparation de documents et le classement pour une équipe de 35 collaborateurs.
  • Amélioration du temps de réponse interne aux demandes opérationnelles de 22% par l'introduction d'un workflow de suivi des priorités.
  • Gestion de la logistique des réunions, des réservations de salles et de l'organisation des déplacements professionnels, tout en minimisant les conflits de planning.
  • Soutien à la gestion des formalités d'intégration (onboarding) et communication avec les fournisseurs pour assurer la continuité des processus internes.
Secrétaire Administrative 02/2018 – 04/2021
BlueStone Immobilier • Lille, France
  • Support administratif aux équipes commerciales et opérationnelles, maintien à jour de la documentation et des dossiers clients.
  • Traitement des demandes entrantes et orientation des tâches vers les services appropriés, contribuant à accélérer la clôture des dossiers.
  • Aide à la préparation de la facturation, à l'archivage et à la production de rapports hebdomadaires pour la direction.
  • Contribution à la standardisation du nommage des fichiers et de la structure des dossiers, réduisant le temps de recherche documentaire entre les départements.
Réceptionniste et Employée Administrative 07/2016 – 01/2018
Centre de Services de Proximité • Lille, France
  • Accueil des usagers, planification des rendez-vous et gestion de l'administration courante au sein d'une structure de service à fort trafic.
  • Maintien d'une haute exactitude dans la saisie des dossiers clients tout en gérant les relances téléphoniques et par e-mail.
  • Soutien aux administrateurs seniors pour la mise en forme de documents et le suivi de la conformité administrative.

Formation

BTS Support à l'Action Manageriale (SAM) 09/2014 – 06/2016
Lycée Gaston Berger • Lille, France
  • Formation à l'organisation de bureau, communication professionnelle, gestion de dossiers et fondamentaux de l'administration d'entreprise.

Compétences

Administration
Gestion Documentaire et Archivage - Avancé Planification d'Agendas et Réunions - Avancé
Opérations
Exactitude en Saisie de Données - Avancé Priorisation des Tâches - Avancé
Communication
Rédaction et Correspondance Pro - Avancé
Technologie
Maîtrise Pack Office - Avancé
Collaboration
Coordination d'Équipe Interne - Avancé
Conformité
Confidentialité et Discrétion - Avancé

Langues

Français Langue maternelle Anglais B1 - Intermédiaire

Cours & Formations

Gestion Administrative et Systèmes de Bureau 11/2023
  • Perfectionnement de l'organisation des flux de bureau, standards de communication et contrôle des processus administratifs.